Получите безукоризненную
IT-систему под свои требования
благодаря профессиональной технической поддержке

Берем на себя все задачи по разработке и сопровождению программ учета, серверов или порталов, чтобы вы могли сократить финансовые издержки на содержании it-персонала.

01

Исправляем
слабые места
в системе

Получите наши примеры обслуживания it-систем
в вашей сфере бизнеса

Вид бизнеса
Сфера услуг
Номер телефона *

Что такое
техническая поддержка

IT - аутсорсинг — частичная или полная передача работ и услуг по поддержке, обслуживанию и модернизации IT-инфраструктуры в руки специализирующейся на этом компании.

Люди с железными нервами

моментально отвечают и делают так, чтобы пользователям системы было легко работать.

Отлаженные процессы и инструменты

помогают команде специалистов работать как слаженный механизм.

Бизнес аналитики

собирают требования пользователей к программному продукту и превращают их в задачи.

Технические специалисты

копаются в «начинке» вашей системы, чтобы улучшить её.

Что это даёт?

Специалисты Текмэн ежедневно мониторят качество работы основных сервисов компании и, по необходимости, осуществляют экстренные выезды к вам, а остальные действия производятся дистанционно.

Задачи решаются быстрее,
их становиться меньше!

Не нужно искать редких
и избалованных программистов!

Сбои в работе сводятся
к минимуму.

То, что считалось технически невозможным, становится доступным.

Исчезает разрыв между желаниями пользователей и возможностями продукта.

Система из источника проблем превращается в инструмент поддержки бизнеса.

Не знаете с чего начать?

Получите типовой план действий
на обслуживание вашей it-системы

Номер телефона *

Что конкретно мы делаем?

Создаем единое информационное пространство в компании. Внедряем систему управления задачами и проектами, CRM, автоматизируем бизнес-процессы с помощью облачных и серверных решений.

Самые распространенные проблемы систем, которые мы видим при взгляде со стороны:

...

разработкой системы годами занимались разные люди, и теперь она похожа на творение Франкенштейна;

...

система перестала быть удобной для пользователей;

...

пользовательский опыт вызывает много запросов на доработки системы, и зачастую они противоречат друг другу;

...

технологии были выбраны стихийно и к настоящему времени устарели.

Каждая it-система — это грандиозный, сложный механизм.
Чтобы он работал исправно, нужно навести порядок:

Рефакторинг

Переписать программный код с соблюдением единых стандартов, чтобы он работал без сбоев.

Обновить

Перенести систему на современные технологии.

Доработать

Собрать пожелания пользователей в единую картину и безболезненно внедрить изменения.

Поддержать

Знакомить пользователей с изменениями в системе и обучать их.

Когда к нам стоит обратиться?

Очередь задач растет, а сами задачи решаются медленно. Создатели системы далеко, и есть ощущение, что вы им неинтересны. Сбои системы влияют на работоспособность бизнеса и прибыль. Пользователи и IT-отдел недовольны работой системы. Отдел кадров мучительно ищет толковых программистов.

Когда эти вопросы становятся так важны, что ими приходится заниматься топ-менеджменту компании.

Если это про вас,
давайте знакомиться

Номер телефона *

Когда есть понимание, что проблема с системой важна, но нет понимания, как ее решить, не потеряв колоссальные средства.

Почему мы можем дать вам гарантию результата?

Более 50 программистов в штате

Мы могли бы сказать, что у нас работает несколько десятков программистов, и до сотни подрядчиков. 

Но лучше мы похвалимся тем, что: 

Большинство программистов, выходя к нам на работу, обнаруживают, что их любимый преподаватель по нейросетям в ВУЗе — их новый начальник.

У нас есть несколько сотрудников, у которых есть свой бизнес — им нет нужды работать ради денег, они работают для души.

Четверть наших технических специалистов имеют ученые степени.

Каждый год происходит более 5 попыток перекупить наших сотрудников.

Подобрать специалиста

Заявка на подбор специалиста

Номер телефона *

Три офиса в разных городах

Наше производство можно посмотреть в Москве и Ярославле. А встретиться с нашими штатными представителями — ещё и в Калининграде, Испании, Германии, Украине, Польше и Чехии.

Как говорят некоторые наши клиенты — мы выбрали вас потому, что если что — можно заехать к вам на черном джипе....

Записаться на встречу

Записаться на встречу

Номер телефона *

Составление ТЗ по ГОСТ

Ваше техническое задание будет разработано бизнес-аналитиком с учетом ГОСТ серии 19 и 34. 

Обычно этот документ имеет объем от 100 страниц текста и графики и содержит исчерпывающую информацию о вашем будущем проекте. 

Это разительно отличается от типичного посылаемого нам ТЗ: пара страниц потока сознания от представителей техногенной расы, ненадолго посетивших нашу планету.

Примеры нашего ТЗ

Получить пример нашего ТЗ

Электронная почта *

Автоматизировали 50 видов бизнеса

Мы занимались автоматизацией бизнес-процессов в топовых кампаниях в различных отраслях бизнеса. В банках (Альфабанк), в микрофинансовых организациях (Деньги Мигом, Нацкредит) в электрооборудовании (Легранд), в фармацевтики (Протек).

Большинство запросов наших клиентов выглядят так: а у вас есть опыт нетрадиционных отношений с представителем афроамериканской расы, на баобабе в Антарктике, 29 февраля?

На это мы смело можем им ответить — да! Не все в одном проекте, но баобаб — был! И в Антарктике — тоже!

Расскажем про опыт в вашей сфере

Получить консультацию

Номер телефона *

Примеры нашего обслуживания

Работали с первыми лицами государств, топ-менеджерами и собственниками крупнейших российских и зарубежных компаний.

Разработка и поддержка CRM-системы для бухгалтерской компании Ависто

Бизнес-задача заказчика:

Автоматизация бизнес-процессов компании; последующий запуск продукта для использования его сторонними компаниями на коммерческой основе.


Результат, полученный заказчиком:


  • Замещение таких программ, как почтовые и текстовые мессенджеры, электронные календари и доски, а также пакеты офисных программ;
  • Разработка функционала для планирования дел и постановки внутренних задач;
  • Создание единой базы клиентов и налоговых органов;
  • Работа с корпоративной почтой, входящие и исходящие письма;
  • Проведение опросов и анкетирования сотрудников;
  • Автоматизация расчета стоимости услуг и создания коммерческих предложений;


Связаться с менеджером проекта Россети 

Номер телефона *

Автоматизация бизнеса для МФК ДеньгиМигом

Бизнес-задача заказчика:

Масштабировать бизнес с минимальными затратами; повысить прозрачность работы 200+ офисов и упростить принятие управленческих решений.


Результат, полученный заказчиком:


  • Запущена онлайн-система выдачи займов. Компания теперь выдает деньги населению через интернет с меньшими издержками;
  • Создана новая система оперативного учета для контроля бизнес-процессов. Можно оперативно принимать управленческие решения;
  • Автоматизирована работа с просроченной задолженностью, служба взыскания работает эффективнее;
  • Выросла рентабельность бизнеса, так как для увеличения объемов выдачи займов не требуется открывать новые офисы в регионах;
  • Автоматизированы контроль за выдачей займов, работа с просроченной задолженностью и взыскание долгов.


Связаться с менеджером проекта Россети 

Номер телефона *

Разработка и поддержка CRM-системы для парка высотных развлечений SkyPark

Бизнес-задача заказчика:

Aвтоматизировать процессы продажи и бронирования билетов, ускорить их, сделать удобными для покупателей. Провести интеграции с др. сервисами. 


Результат, полученный заказчиком:


  • Удобный современный интернет-магазин для продажи входных билетов в парк, билетов на аттракционы, трансферов, дополнительных услуг;
  • Интеграция с 1С, турникетами SkiData, кассовыми аппаратами Атолл, платежной онлайн системой Сбербанк+Атолл с отправкой фискальных чеков на почту, базами ЕГРЮЛ;
  • Автоматизированное рабочее место кассира: новая система позволила обслуживать клиентов быстрее, что привело к росту эффективности;
  • Богатый инструментарий аналитики,  шаблонизаторы для отчётов и договоров, гибкая программа лояльности и многое другое.


Связаться с менеджером проекта Россети 

Номер телефона *

Как вы будете отслеживать процесс обслуживания?

По опыту, мы знаем: самая неприятная ситуация для клиента, не “с проектом все плохо” (тут, по крайней мере, можно принимать решения), а когда совсем не понятно, что происходит. 

Поэтому особое внимание мы уделяем информированию клиента о ходе обслуживания. Вы сможете получить информацию в любом из этих инструментов:

У вас особая ситуация?

— Я основателей компании ТЕКМЭН. Занимаюсь ИТ и бизнесом более 25 лет, поэтому отлично понимаю проблемы и предпринимателей, и пользователей, и технарей. 

— Все люди разные. Кто-то бьется за деньги, кто-то — за власть, кто-то — за свои свободы. Мне же важно глубоко разбираться в том, что я произвожу и не краснеть перед людьми за тот продукт, который я им дал.

Максим Янаев

Директор и основатель ТЕКМЭН.

Консультация от основателя ИТ-компании, которому не нужно вам
что-либо продавать

Номер телефона *

И напоследок, страшные вопросы наших клиентов

– Я боюсь давать вашему администратору доступ к системе

Каждый сотрудник ТЕКМЭН подписывает соглашение (NDA), где прописан крупный штраф за разглашение конфиденциальной информации. Нарушений ни разу не было.

– Я боюсь, что ЧП произойдет ночью, а ваш администратор отложит проблему до утра

Если дежурная бригада не сможет устранить сбой, она поднимет звонком администратора из вашей команды. Мы исправим проблему, даже если ЧП произойдет в новогоднюю ночь.

– Я боюсь, что после вас никто не сможет разобраться с внесенными изменениями

В ТЕКМЭН внедрена высокая производственная культура. Мы стремимся к унификации и стандартизации, поддерживаем четкую структуру, документируем нестандартные решения.

– Я боюсь, что вы формально обеспечите поддержку, а мою проблему не решите

Мы начинаем работу с формулировки бизнес-задачи. В чем конкретно сейчас ваша проблема? После подробного разговора мы предлагаем решения.

Политика конфиденциальности ООО "Текмэн"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО «ТЕКМЭН» (далее – Оператор). Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://mobile-dev.tecman.ru/. 

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ 

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники; 

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных); 

Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://mobile-dev.tecman.ru/; 

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств; 

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных; 

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; 

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; 

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://mobile-dev.tecman.ru/; 

Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://mobile-dev.tecman.ru/; Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц; Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом; Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу; Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных. 

3. ОПЕРАТОР МОЖЕТ ОБРАБАТЫВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 

Фамилия, имя, отчество; Электронный адрес; Номера телефонов; Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других). Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные. 

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; Предоставление услуг; выполнение договорных обязательств; проведение расчетов с клиентами; работа с жалобами, заявлениями граждан обратившихся в ООО «ТЕКМЭН». Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты sales@tecman.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях». Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания. 

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://mobile-dev.tecman.ru/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript). 

6. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ДРУГИХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора sales@tecman.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора sales@tecman.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». 

7.  ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. 

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты sales@tecman.ru. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tecman.ru/politika/.

+7 (499) 938-46-39
sales@tecman.ru

Политика конфиденциальности

Редактируемый текст

Данный сайт использует Cookie

Редактируемый текст

Title

Text